Anno nuovo: Il boom di iscritti in palestra

Anno nuovo, (giro)vita nuovo. Alzi la mano chi non ha mai pensato di iscriversi in palestra subito dopo Capodanno. L’inizio di dodici mesi nuovi di pacca ha un effetto taumaturgico sulla cronica indecisione nei confronti dell’attività fisica, dona nuova linfa ai nostri sogni e speranze e ci porta a essere più positivi. Questo boost psicologico è la causa dei famosi “buoni propositi per l’anno nuovo” e per molti si traduce con il porsi l’obiettivo di rimettersi in forma.

Da qui l’affollamento in palestra a gennaio: nuovi entusiasti del fitness, clienti di ritorno dopo l’abbandono di qualche mese prima, soliti noti ancor più motivati. Se quando entrate in sala pesi durante le prime settimane del nuovo anno vi sembra che ci sia molta più gente del solito, in effetti non è solo una vostra impressione: una ricerca di qualche anno fa dell’IHRSA (International Health, Racquet, and Sportsclub Association) ha confermato che a gennaio si iscrive più del 12% dei clienti delle palestre, contro una media di poco superiore all’8% nel resto dei mesi. In realtà i dati ci dicono che questa ondata di nuovi iscritti si sta prolungando anche a febbraio, marzo e aprile con una percentuale di nuovi tesseramenti a cavallo del 9%.

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Il problema per i gestori dei club, però, è nei mesi successivi perché i numeri forniti da CouponCabin sono di tutt’altro tipo: il 4% di chi si iscrive a gennaio abbandona entro la fine del mese; il 14% non arriva alla fine di febbraio, ma ancor più preoccupante è che addirittura l’80% dei nuovi clienti arrivati a inizio anno smette di andare in palestra entro cinque mesi. Finita la dose di ottimismo dell’avere davanti a sé un’intera dozzina di mesi tutta da “scrivere”, chi è poco motivato si fa bloccare da fattori economici, logistici, dalla mancanza di tempo o, più semplicemente, di voglia.

La sfida per le palestre diventa quindi duplice:

• da un lato serve programmare con largo anticipo l’impennata di nuovi sportivi di inizio anno per evitare ingolfamenti e servizi non sufficienti,
• dall’altro riuscire a non far scappare la gente nel medio e lungo periodo. In che modo?

Per il primo caso serve avere a disposizione i dati degli ingressi, l’andamento settimanale e annuale, i corsi più frequentati. Con queste informazioni in mano sarà più facile provare a spalmare gli ingressi durante la giornata o i mesi, aumentando il numero di istruttori, variando la tipologia di lezioni. Un altro strumento efficace è la prenotazione obbligatoria (attraverso un’app comoda, rapida e semplice da usare), utile a tenere sotto controllo la frequenza, fidelizzare i clienti e non sprecare risorse.

Per quanto riguarda invece le strategie per contrastare il fisiologico tasso di abbandono, ricordiamo che molti di coloro che prendono coraggio e si iscrivono a inizio anno o è la prima volta che entrano in una palestra oppure hanno cambiato struttura e devono abituarsi al nuovo centro. Sono quindi intimoriti e insicuri su come affrontare questa nuova esperienza. Sta al personale del club metterli a proprio agio, coinvolgerli senza stressarli e rendere piacevole il tempo che passano in quel luogo di svago. Magari portandoli a spargere la voce: uno studio di ClassPass del 2021 ha mostrato che le persone hanno il 45% di possibilità in più di continuare ad andare in palestra se la frequentano e si allenano con un amico. E questo vale soprattutto per chi ha appena iniziato ed è alle prime armi. D’altronde, l’unione fa la forza.