Tra i servizi più apprezzati la prenotazione tramite app e il reminder dei corsi attraverso le notifiche intelligenti.

Prenotazioni, abbonamenti, scadenze, reminder, ingressi, orari.

Stare dietro a tutto non è facile per i gestori dei club, soprattutto se chi si occupa di queste cose è la stessa persona che deve andare anche in sala a tenere i corsi.

Sportclubby ha cambiato la vita a Karim Moustafa, personal trainer e titolare di FitArt Studio, una piccola palestra milanese di 250 mq che conta una sessantina di iscritti. Da tre anni tutta la parte burocratica e i processi quotidiani li ha affidati alla nostra app e i problemi sono spariti: “Sportclubby mi ha aiutato a riavere una vita. Da quando la uso, gli utenti sono autonomi e non devono chiamarmi per prenotare o disdire i corsi”.

FitArt lavora soltanto su appuntamento sia per i personal che per i corsi in gruppo e si rivolge principalmente a clienti fuori allenamento che vogliono dimagrire e rimettersi in forma, ma non hanno la voglia o la competenza per farlo da soli. Propone due opzioni di abbonamento:

  • uno “a posto fisso” in cui a ogni cliente viene assegnato un giorno e un orario precisi;
  • l’alternativa è un pacchetto di ingressi che permette di riservare il proprio posto quando si vuole.

 

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“Sportclubby ci ha permesso di automatizzare tutti questi processi, alleggerendo notevolmente il lavoro di segreteria – spiega Karim –. La prenotazione via app, senza dover avvisare telefonicamente, ha migliorato l’esperienza dei nostri clienti e tolto un’incombenza a me, che posso così dedicarmi a quello che so fare meglio, cioè seguire le persone nel loro percorso sportivo”.

Molto apprezzato è il reminder dei corsi che, grazie a un sistema di notifiche intelligenti, invia un avviso automatico a chi ha prenotato uno slot nel centro con un preavviso stabilito dal club.

“Lo scadenzario abbonamenti è uno strumento molto efficace ed è utile sia per gli utenti che per i gestori. Gli iscritti si ricordano più facilmente di pagare i propri pacchetti e sono meno infastiditi da eventuali solleciti, che altrimenti saremmo costretti a fare di persona – continua il proprietario di FitArt Studio –. Funzionano molto bene anche l’accettazione dei regolamenti con un tocco sullo smartphone e la gestione di vari aspetti burocratici. Se ad esempio la visita medica risulta scaduta, l’utente riceve una notifica e si ricorda più facilmente di rinnovarla per tempo”.

Per quanto riguarda il lato della struttura Karim conferma infine che con Sportclubby e la funzione “Follower” può avere sempre il quadro della situazione abbonamenti in tempo reale:

“C’è un pratico sistema di filtri che mi permette di capire in un attimo chi ha già rinnovato il proprio abbonamento e chi deve ancora pagare. Un grande aiuto per ridurre le perdite di tempo dedicate alla contabilità interna e dedicarmi a fare quello che amo”.

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