Video Tutorial, una chat dedicata e un servizio di Consulenza Premium con quattro diverse opzioni: Sportclubby è sempre vicina ai gestori delle palestre
Sportclubby sta diventando una piattaforma sempre più completa e versatile. Ma il lavoro a supporto dei centri sportivi che scelgono Sportclubby per sviluppare il proprio business non sarebbe completo se non ci fosse un team deputato a spiegare concretamente come Sportclubby può essere d’aiuto, illustrando le molteplici funzionalità del gestionale e fornendo tutte le informazioni necessarie.
Il supporto post-vendita di Sportclubby: la chat online dedicata ai clienti
Il fiore all’occhiello di Sportclubby per quanto riguarda il supporto post-vendita è la live chat, aperta tutti i giorni dalle 9 alle 18 per qualsiasi domanda scritta che possa essere formulata; viene gestita da un gruppo di addetti specificamente dedicati alla Customer Care. Senza dimenticare che a disposizione dei clienti ci sono anche i commerciali, che curano il rapporto e intervengono qualcosa fosse necessario.
La presenza di un gruppo di operatori dedicato alla chat fa sì che il cliente riceva sempre risposte tempestive. L’obiettivo degli addetti è fornire spiegazioni il più chiare ed esaustive possibili, prendendo tutto il tempo necessario e allegando sempre schermate o video tutorial per fornire precise indicazioni al fine di sfruttare tutte le funzionalità del gestionale.
La Knowledge Base di Sportclubby: una galleria di video tutorial
La piattaforma Sportclubby mette a disposizione dei clienti una vasta galleria di video tutorial. Basta cliccare sulla voce “Consulenza” in alto per approdare in una sezione che può risolvere molti dubbi, la “Knowledge Base”. In questa pagina c’è un elenco di voci che conducono ai video che spiegano passo dopo passo moltissime funzionalità del gestionale. In questi filmati non vengono spiegate solo le azioni da fare ma viene spiegato anche il loro senso, utilizzando come esempio casi concreti che si sono verificati realmente.
Il Supporto Premium di Sportclubby: ecco i pacchetti acquistabili
Non dovessero essere sufficienti i video tutorial che compaiono sulla piattaforma e nemmeno la live chat con gli operatori specializzati, Sportclubby mette a disposizione il servizio della Consulenza Premium. La possibilità di avere un aiuto personalizzato è stata richiesta dai clienti per l’esigenza di avere un consulente dedicato al proprio servizio.
Con il supporto premium, il gestore del centro sportivo ha la possibilità di lavorare alle modifiche e configurazioni della sua struttura per renderla più smart ed innovativa, con un consulente a lui dedicato via zoom o telefono.
Il cliente può acquistare direttamente sul sito di Sportclubby quattro diversi pacchetti di Consulenza Premium.
- Il pacchetto base, dal costo di 49 euro + Iva, include una consulenza di 30 minuti dedicata per approfondire una tematica ed applicarla al meglio al vostro business.
- Il secondo pacchetto, dal costo di 84 euro + Iva, offre un’ora di consulenza dedicata per moltiplicare il valore della piattaforma al servizio della struttura.
- Il terzo pacchetto, dal costo di 60 euro + Iva, mira a dare al cliente la possibilità di chiedere al team Sportclubby di configurare un palinsesto di attività qualora mancasse il tempo per farlo. Sono previste due chiamate telefoniche o tramite Zoom: una per raccogliere i dati necessari e un’altra di 15 minuti per verificare insieme il risultato.
- Infine, l’ultimo pacchetto, quello più oneroso ma anche più completo: 299 euro per 5 ore in un anno al fine di garantire tutto il supporto necessario per utilizzare la piattaforma al meglio. Un esperto guiderà il cliente attraverso le funzionalità di Sportclubby per migliorare la gestione ed aumentare la monetizzazione del centro sportivo.
Gli appuntamenti da non perdere: i webinar formativi
Una volta al mese, Sportclubby organizza un webinar formativo per i clienti. Inoltre, specifici webinar vengono realizzati a seguito dei rilasci di aggiornamento della piattaforma, per assicurarsi che vengano recepiti, o durante periodi dell’anno caratterizzati da esigenze comuni a tutti i gestori di centri sportivi. L’obiettivo di Sportclubby è quello di far comprendere al meglio il sistema affinchè il cliente possa diventare autonomo e modellare costantemente il proprio business.
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